Non Profit Report 2011. "I comportamenti digitali degli utenti fedeli nel terzo settore" è il titolo della prima ricerca (online) sugli utenti “fedeli” del settore non profit, realizzata da Contact Lab in collaborazione con Vita Consulting. La ricerca ha coinvolto direttamente 38 organizzazioni non profit e 20mila contatti già presenti nei loro database, con l’obiettivo di tracciare un profilo degli utenti attivi nel settore non-profit, indagando la familiarità con i canali digitali per comprendere modalità e motivazioni che spingono ad effettuare una donazione, definendo il ruolo della comunicazione online come strumento per la fidelizzazione dei donatori. Purtroppo i criteri di selezione del campione delle 38 organizzazioni non profit coinvolte sono, per alcuni aspetti, poco comprensibili e rischiano di condizionare i risultati: solo 1 è una OdV e ben 10 su 38 associzioni appartengono ad 1 solo settore di attività (cause umanitarie e aiuto ai paesi poveri) dei 9 presenti. Tuttavia, dalla ricerca emergono alcuni elementi interessanti, come il fatto che utenti raccolgano informazioni sulle Onlus principalmente sul web: al primo posto (54%) il sito istituzionale, seguito dalla newsletter (40%). Il 22% dei rispondenti riceve la newsletter di un’unica Onlus: si tratta quindi di quella parte di utenti estremamente fedeli alla causa di un’unica organizzazione. È importante però sottolineare che una buona percentuale di utenti è invece interessato a ricevere informazioni sulle attività di diverse Onlus (il 44% riceve da 3 a 5 newsletter). Il 36% dei rispondenti dichiara di essersi iscritto alla newsletter a seguito di una donazione. E' possibile richiedere il Report completo per il download gratuito all’indirizzo http://www.contactlab.com/paper/mail/84/690/non-profit-report-2011-69000.html
Non Profit report
pubblicato giovedì 19 Maggio 2011
