- Associazione: L’ONDA PERFETTA
- Progetto: IN – FOR- MIGRANTI: CORSO DI FORMAZIONE SPORTELLO IMMIGRAZIONE (GESTIONE, COMPETENZE E BISOGNI FORMATIVI) – L’ONDA PERFETTA 2014
- Abstract:
L’iniziativa di formazione mira a diffondere tra i partecipanti una maggiore consapevolezza del ruolo dell’operatore di sportello, del volontariato, nonché a fornire gli strumenti per operare in modo efficace in tale contesto. Le unità formative:
-Introduzione al corso: gratuità, modelli organizzativi e organizzazione in partenariato
-Il sapere: l’insieme delle conoscenze in merito alle pratiche burocratiche;
-Il saper essere: saper porsi in un ascolto comprensivo; entrare in empatia con l’altro; porsi in modo dialogico; pazienza; coerenza; saper essere autentico nelle relazioni ma conservare la "giusta distanza"; consapevolezza del proprio ruolo;
-Il saper fare: saper usare le tecniche di comunicazione nella gestione dei colloqui; saper documentare e valutare il proprio intervento;
-Il lavoro di rete tra gli operatori e i servizi attivi sul territorio.
Progetto promosso dal Centro di Servizio al Volontariato "San Nicola" – Bando Progetti di Formazione Anno 2014
